从企业法务管理、法务工作的角度，我认为可以做以下几个工作：一个是对企业业务模式的理解，对业务特点的理解；二是对业务所反映的法律结构的认识；三是对证据的要求、对证据的追逐、对涉及到的法律条文的应用，这几个方面有助于我们能够赢得一场诉讼和仲裁。
    我的演讲共分五部分：第一是介绍互联网金融的现状，现在互联网金融大致分为P2P、第三方支付、众筹、互联网理财及其它类型；第二是了解现有的互联网金融企业的业务模式和特点，互联网金融的本质仍然是金融，需要通过搜索引擎、移动通讯、社交网络等互联网技术支持，实现网络资金融通和金融服务功能；第三是了解现在互联网金融企业的争议类型，大致分为合同类、侵权类、监管部门的合规类三大类；第四是这些争议类型分别有哪些解决途径，现在大致有六种方式，分别为在线解决（ODR）、现场接待处理/网络平台自行调停、监管部门受理投诉、第三方调解、仲裁或网络仲裁、诉讼；第五是怎么样实现互联网金融+仲裁。
    网络仲裁真正落地要解决几个问题：首先是平台搭建问题，首先是平台技术支持，是我们自己建还是委托独立第三方建设并维护？其次是平台建设是要增加成本的，这个成本如何消化？更重要的是平台功能设计方面，能不能满足很好的用户体验，保证程序上的公平。此外，对于网络仲裁的方式需要进一步宣传，包括它的可信度宣传、优势宣传。我们可以借鉴互联网企业的商业模式和免费模式，这是互联网企业的核心模式，免费是为了培养用户，吸收用户。

    （作者系国美控股集团法务总监）

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