《人力资本管理》：人才管理一直是人力资源管理领域的重要课题。目前国内人才供给与企业需求不平衡，企业常常出现人才青黄不接的现象。您怎么看待这一现象？
Kathy Baker：后金融危机时代，一些企业会面临经济寒冬，甚至消失。这给人力资源管理带来很大压力，尤其是人才招聘。这是一个全球性的问题，也是各国企业面临的共同挑战。事实的确如此，困扰人力资源管理专业人员们最大的问题便是找不到合适的人才。
威科中国为解决这一问题，会尽量提供给员工一个优良的工作环境，关注员工的需求、为员工提供相关业务方面的培训等。威科目前有设立交换生项目，让中国的员工有机会去美国、英国或澳大利亚等国家参加学习和培训，更多地接触市场，发展技能；或是为员工在不同岗位提供工作的机会，增加工作乐趣，拓宽商业视野。威科的销售总监今年有去美国波士顿等城市参加四十余场会议，在这些会议上，员工有机会接触同行，进一步了解业务。
《人力资本管理》：威科的人才招聘更注重内部选拔还是外部“空降兵”？
张莎莎：人才招聘采取两条腿走路的方式。威科目前很重视内部员工的选拔，但这一选拔有较为严格的标准，主要依据是绩效水平。优秀员工的标准首先要对业务有足够的热情，还要具备一定的工作技能。无论是怎样的途径，威科始终希望获得对业务有激情、工作不屈不挠并具备业务能力的员工。
《人力资本管理》：求职者和企业之间会存在信息不对称的问题，企业如何拓宽渠道传递信息呢？
张莎莎：目前，使用传统的招聘渠道找到企业所需要的有专业技能的中高端人才的效率变得越来越低。除了外部的招聘渠道外，当然，企业也鼓励内部推荐，会有一定的激励机制鼓励员工举荐人才。
目前社交媒体的影响是巨大的，人们通过微博、LinkedIn等方式能接触到更多企业所需要的人才。社交网络的招聘渠道在威科中国已见成效，我们比较推崇。企业要拓宽自己的招聘渠道，个人也是社交媒体中的一员。无论我走到哪里，都常常和周围人谈论招聘的问题。社交网站热是一个好现象，中国越来越向国际化发展，企业有更多机会招聘到全球化的专业人才。这显然和十年前不一样，时代在发展，招聘渠道拓宽了，人与人之间的距离变短。这种方式不仅对企业有利，求职者往往也能获益，彼此有更多的机会与渠道了解对方。
《人力资本管理》：在您看来，人力资源管理近年来呈现出哪些新的特点？
Kathy Baker：人力资源管理开始突破传统思维，从偏重于执行的角色向业务伙伴或战略合作伙伴的方向发展，从被动的角色地位转向更主动地承担责任。这不仅是企业内部的要求，更是由外部市场经济需求所决定的。
在这一转变过程中，人力资源管理专业人员会承担更多的责任，如内外部各项调查、组织发展、外部的市场活动等。人力资源管理专业人员的工作内容比之前更加丰富，这种变化会给人力资源管理专业人员带来责任的同时，也能增添许多乐趣。
人力资源管理专业人员要成为企业的业务伙伴或战略伙伴，需要掌握一定的语言技能，能适应国际化的商业环境；最好懂MBA、懂市场、懂商业；要更多地关注企业发展、外部市场、致力于提供更好地服务。
《人力资本管理》：威科集团在中国的战略目标是什么的？作为一家在法律、财税服务等方面提供专业服务的企业，人力资源管理业务在总业务中的地位如何？
Kathy Baker：荷兰威科集团进入中国市场的 26 年来，我们将以实现客户价值最大化作为集团 2012 年的战略发展目标。目前，我们主要聚焦于为全球专业人士提供法律，商业，财税，审计及医疗卫生等方面的最新资讯。但是，各项业务在不同国家及地区的市场侧重点并不完全一致。对于人力资源管理市场而言，威科在比利时、荷兰、法国、意大利等国家，会开展比较多的人力资源信息服务。在美国，人力资源管理方面的业务会相对较少。在中国，人力资源管理业务的比重是在二者之间的。具体表现为我们提供以法律、政策为基础，并将法律延伸至合同制定与执行、员工薪酬福利、财税政策等职场服务。
《人力资本管理》：创新被视为企业发展的发动机，威科集团对于企业创新的理解是怎样的？
张莎莎：外资企业能带给中国先进的理念是必然的，但是，简单的“拿来主义”在中国是行不通的。所以，外资企业做好本土化本身就需要一定创新才能实现的。我们可以发现，目前在中国的跨国企业中，表现出色的往往是那些能够本土化，适应中国国情的企业。威科中国从2007年开始部署“威科先行法律数据库”（China Law & Reference），这一数据库将作为威科中国第一个本土化产品，为中国法律专业人士提供他们所需要的一站式法律信息解决方案。
外资企业在中国要实现本土化，同时本土企业也忙着实现国际化，这是双方文化和价值的不断融合。在威科，我们以结果导向来开展行动，大家更重视结果，可以通过不同的方式、方法，达成所期望的目标。
《人力资本管理》：您能具体地谈谈威科为实现本土化所做的努力么？比如您谈到的“威科先行法律数据库”，这一创新型战略的初衷及具体实施是怎样的？
张莎莎：威科中国一直关注于劳动法、合同法等法律法规服务及职场服务。2007年，中国政府颁发了一批新的劳动法规，这一颁布给许多在华的外资企业带来了一定的政策影响。其实，很多在中国的跨国企业并不会十分了解中国的政策、法规或条例的变化。于是，威科在当时做了大量的调查研究及咨询工作，我们搜集了各个地区的劳动法律、法规及案例，将其编辑出版发行。同时，举办了多场培训、研讨会等形式的研究活动，效果十分明显。
具体地讲，这是一个在大量的客户调研基础上推出的网络数据库，包括法律法规、薪酬福利、税收政策等信息服务及支持系统。需要指出的是，该数据库还整合了威科全球与中国相关的中英文法律题材的实务指南，内容涵盖法规评述、系统的操作指导、权威的专家建议等。此外，威科的数据库设有强大的、多维度搜索分类导航，可快速缩小搜索范围。我们还运用标签云技术，会将热门词汇设置成标签，方便用户使用。
《人力资本管理》：未来这一创新战略的发展趋势会怎样？
张莎莎：目前，该数据库在内容方面收录了自1949年建国至今，从中央至31个省市自治区的所有法规，重点城市深入至县级，还包括征求意见稿、草案及官方法规解释，法律、案例的数量近百万，并及时更新。未来我们也设想创建人力资源社区或是建立一个第三方的组织或品牌，进行更大范围内的深入分享与讨论。
Kathy Baker：今后我们还会不间断地推出中国本土化产品，不仅仅局限在法律法规范畴，还会涉及人力资源、财税与会计、金融与合规服务、医疗卫生与医药解决方案领域，为专业人士提供他们所需要的信息，帮助他们有效提高工作质量和效率。
采访人：毕景艳
采访时间：2011年12月
 关于Kathy Baker女士：
Kathy Baker女士现任威科集团人力资源高级副总裁，她负责威科集团人力资源战略与实践，通过变革，领导组织的人力资源管理。Kathy Baker女士自2004年1月起担任现职。此前，Baker女士担任北美法律、税务与商务业务板块人力资源副总裁。她于2000年2月加入威科集团。加入威科之前，Baker女士曾在美林证券和保诚保险担任过各种职务。
 关于张莎莎女士：
张莎莎女士现任威科集团中国首席执行官。张莎莎女士于2009年6月加入Wolters Kluwer 威科集团，担任威科集团中国首席执行官，负责管理集团下属财税；商业及法律信息服务以及医疗卫生信息服务业务在中国市场的发展。张莎莎女士在美国Colgate 大学和美国纽约州大学学习并获双硕士学位。 | 
