2008年全球金融危机带来的寒潮还未消退，宏观经济环境的变化又给地产行业带来诸多影响，调控力度不断升级、竞争日益激烈、市场环境日趋复杂，企业所面临的法律风险也空前增多。物业管理作为房地产产业链中的重要一环，也面临着参与国际行业竞争、接受市场选择的考验，法律风险管理关系到物业服务企业的健康发展及企业财富的保值和增值的安全与否。加强企业法律风险管理成为进一步提高物业服务企业管理水平、增强竞争力和促进健康发展的必然要求。

　　 在过去十年的发展过程中，北大资源物业集团法律风险管理体系经历了从建立、发展到逐渐完善的过程。在北大资源物业集团总办会的带领下，北大资源物业逐步建立起成熟的法律风险管理团队，法律风险管理体系涵盖合同管理、重大法律事务管理、纠纷及涉诉事务管理、法律风险控制管理及法律法规研究等内容。

　　 总结北大资源物业集团的法律风险管理工作，有以下几点经验供分享：

　　 一、重视合同管理

　　 北大资源物业集团非常注重合同的管理工作，制订《合同管理规则》，对合同的审核、签署、档案管理等做出明确规定。同时在政府机构已颁布范本合同的基础上，根据业务需要，拟订了物业服务合同、停车场管理协议、施工消防安全协议、物业服务公约等一系列合同示范文本。对各类日常合同的审核均按照合同评审流程进行，对相关权利义务的约定严格把控，从根源上防范因合同内容导致的法律风险。

　　 此外，北大资源物业集团特别关注一些容易引起纠纷的物业服务环节合同的订立，如停车场物业服务中物业服务方与业主方责任的划分，公共区域秩序维护中物业服务方应承担的安全义务，物业服务收费标准及费用调整的约定等。在与业主订立物业服务合同时对于相关权责的约定更为详尽，避免因合同约定含混不清而导致物业服务企业承担超出自己应当承担的义务范围之外的责任。

　　 二、法律风险管理贯穿于业务活动全过程

　　 物业服务企业业务繁杂，同时与开发商、建设单位、业主、服务商、供应商等建立多重法律关系，因此，北大资源物业集团法律风险管理涵盖物业服务全过程，对业务开展的全过程进行法律风险的识别与控制。

　　 1、前期物业服务阶段重在法律关系的确立与风险的防范

　　 首先，在签署前期物业服务合同阶段，北大资源物业集团与开发商进行充分的沟通，根据项目具体情况对双方权利义务做出详细具体的约定，以保证前期物业服务活动的顺利开展。

　　 其次，北大资源物业集团重视与开发商、建设单位的工作衔接与资料交接工作，参与工程的验收，及时完成竣工验收材料及其他基础资料的交接，防止因工程及重大设备设施的质量缺陷给前期物业服务造成障碍。

　　 再次，北大资源物业集团在与第一业主共同协商的同时，尽可能听取、了解未来业主或使用人的意见、要求，使得前期物业服务合同的内容尽可能与业主及使用人形成合意，以防止在前期物业服务合同的履行过程中产生严重的分歧。

　　 此外，为保证前期物业服务的顺利开展，北大资源物业集团与开发商及小业主共同协商，草拟业主公约、装饰装修管理办法、停车场管理办法、住户手册等法律文件，为日常物业服务工作的开展奠定基础，避免不必要的纷争。 　　

　　 2、日常物业服务阶段重在风险的识别、控制及纠纷的解决

　　 日常物业服务业务内容繁杂，涉及多重法律关系，因此，北大资源物业集团通过建立法律风险识别与控制体系，防范各类法律风险的产生，并通过有效途径解决已发生的法律纠纷。

　　 （1）各类业务活动的开展依法进行，规范操作

　　 物业服务业务专业性较强，且涉及建筑物安全、人身安全、财产安全等。因此，各类业务活动的开展应严格按照国家相关法律法规及各项强制性标准进行。

　　 北大资源物业集团对于人员操作资格及操作标准的控制极为严格。对于特种作业人员，如电焊工、消防中控人员、高压值班人员、空调制冷人员等明确要求应当具备岗位操作资格，同时拟订各项操作标准及操作流程，并通过监督检查的形式督促流程标准的执行，防止因人员不具备操作资格或违规操作引发安全事故。