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资企业职员纷说日企文化

2010/10/5 字体: 来源: 作者:

 

  我了解的日资银行


  上海对外贸易学院日语专业大四小M


  目前我实习的单位是在一家知名的日资跨国银行。最终放弃商社、电器业选择金融业是希望能再多学些金融方面的实际操作,和大学所学的日语、贸易知识相联系,在工作中完善提高自己的知识体系。


  日语1级证书是日本企业的敲门砖,对银行同样是必不可少的。日本人只承认他们自己办的一级考试。对于大学时期的学习成绩、积点什么的,倒并不是特别看重,他们更看重面试时以及实习中表现出的真实能力。由于银行工作是一项需要耐得住寂寞的工作,面试时首先要考察应试者的短期记忆力和集中注意力持久性。再重点考察口语表达能力、应变反应、逻辑思维及基本礼仪。银行在招聘时对于性别、地域都没什么特别歧视,但还是根据实际情况男女有所分工,出差营业的部门男生多些,前台核算的部门女生多些,同等条件下可能上海生源优先。


  现在许多日本传统大企业已经取消了终身雇佣制,但还是很强调雇员对企业的忠诚度和从一而终的思想。一般工作认真不犯错误是不会主动炒你鱿鱼的,所以一进银行就会有对归宿感、家族感的培养。比如各个部门的课长都会轮流给我们开见面会相互介绍认识,并分发全体银行人员的座位表让我们能对应起每个人的名字和职位。还会不断地轮岗,各部门有不同的前辈来带授。尽管银行内部门繁多,但给人一个完整大家庭的感觉。比起我有个同学工作了一个月都不知道坐在旁边的同事叫什么,我们这里似乎显得更温暖一些。


  此外,日企等级制度比较清晰,要按资论辈。“后辈”总是从基础、简单的事做起,要虚心请教,凡事要多报告、联系、商量。“先辈”则有义务教授指导,承担责任。早晨下属看到上级要鞠躬致意,交谈时要使用敬语,开会时的座位顺序以及谁先坐下都有讲究。


  日资银行不要求也不允许职员在工作中有什么锐意创新,有许多内归性条款如保密、核销。每个人都明确分工,只要认真做完自己的分内事就可以了,一般无需额外完成其他的工作。升职空间小是日企最大的弊端。银行里要害部门的主管都是由日本总部派过来的,中方人员的头衔也会一点点上升,薪资有规律的一年涨一次,但实质工作内容却差不多,决策权始终在日方。所以,较之欧美企业,这里的员工上进心会有所欠缺,因为没有升迁之争,勾心斗角相对少些、不用花心思去表现得很出跳。人际关系相对融洽。此外,同样的工作,比起欧美银行来,日企的薪酬可能压低不少。本土雇员和外籍雇员的薪酬更是有很大的鸿沟。


  加班已经成了“文化”


  日本财产保险公司代表小娴


  之所以选择日本企业工作,主要是因为我在大学学的是日语专业,毕业的时候我已经过了日语一级,挑选单位的时候想着再到日本企业里去提高一下自己的日语水平。一到这家公司,老板就把我派到总部去学习一个礼拜,说是让我体验一下保险公司的氛围,看看日语的保险条款。现在老板又想让我去培训了,这次是要我去学财会,也许他是想培养一个又懂日语又懂财会的人吧。不过这也很符合日本公司的特点,比起到外面去找一个“现成”的人才,他们宁可在自己公司里培养一个。


  都说日本公司的员工很喜欢加班,等我到了这里工作才知道,加班已经成了日本企业的一种“文化”。像我们公司,每天的工作时间是上午9点到下午5点半,从6点开始算是加班时间,我们老板每天都是到7点以后才回家。其实在中国的日本公司上班还算是幸福的,我有个同事是在日本上班,老板没走她就不敢走,每天都要干到晚上8点以后。


  加班辛苦归辛苦,但是在加班费上日本公司是很规范的。在这家保险公司工作之前,我曾经还在一家日本工厂里干过,在那家单位并不是你想加班就加班的,如果要加班你就得打申请,而且是一式三份:部门领导一份、直属上司一份、总务一份,只有等他们同意了你才可以去加班。其实这种“加班文化”也有它的负面作用:有的日企职员在正常上班的时候不好好工作,哪怕“无聊到在纸上画乌龟”,但是一到下班时间就开始忙碌起来,给老板一个“勤勉”的印象。


  待人接物最重要!


  某日企销售助理小史


  我本科学的是日语,毕业后也就顺理成章地进了这家日企。因为做销售工作,所以经常会接触到很多日本客户。大概是自己做的时间比较长吧,所以我在和日本人打交道的时候,会特别注意他们的感受。他们喜欢把话说得很委婉,尽量保留自己的情绪,但实际上他们会很在意你待人接物的方式。有时候他虽然说“不要紧”、“没有关系”之类的话,但其实你可以从他的表情神态,和说话的口气中揣摩到他的真实心情是怎样。又比如你接电话时,对方对你说话的语气感觉很敏锐,他在电话那一头就能从你的语气中感知到你的表情是面带笑容还是冷面冰霜。


  在和日本上司在一起共事时,你只能去提醒他,而不是很直白地说,还要注意多给他提供相关信息。比如我的上司要出去旅游,我去为他预定一辆客车,我不仅要把车次的时间、价钱的信息一一打听清楚,可以的话还会要得到司机的联系方式,请他在合适的时间里把车子开到公司来,让我的上司过目,并且谈好旅游路线上的一切细节,这样他才会比较满意。我也从这份工作中学会了细心和耐心,考虑问题时尽可能设身处地地为别人着想。


  我们公司的气氛还不错,这里一般是五点半下班,但大家都会习惯性地到六点才下班。似乎工作得晚一点已经成了不成文的规定了,但如果你哪天有事情要先走一步,其实也没有什么问题。不过论资排辈的现象还是比较明显的,比如一个刚进公司没有多长时间的新人,即使他是个日本人,也是要从最基本的开始做起。


  公司在招聘时主要通过网络招聘和猎头公司,对中国高校的名气并不是特别看重,多半是招的计算机专业的学生做技术性的工作,非技术性的工作主要面向日语专业的学生。


  千万不能不懂装懂


  日本公司业务代表阿浩


  日本企业是一个很讲礼貌的地方,早上来到公司,“早上好”是一定要说的,要是对方是你的领导,那就一定再加上“敬语”;下班离开公司也一定要说“失礼了”或者“辛苦了”;在和日本老板在一起走时,一定让老板走在前面。日本公司把注重自己的形象也看成是对于别人的礼貌,在公司上班时,女孩子一定要天天都换新的衣服,而像我们这样的男职员也要天天换领带,每天都要西装笔挺、干干净净。


  日本公司也很看中职员的团队合作能力,日本公司招聘人员时比较喜欢那些曾从事过团体活动的人,因此在应聘的时候最好在简历上写上你的处世能力、性格特征、社会活动等。同时,应聘日本公司,你最好在履历上最大限度地突出你所受的大学教育的细节,如果是名牌大学,最好突出你的学校。日本公司不是很在乎你的经验,因为那可以在以后的工作中学到,但是一定要有团队合作的精神。


  在日本公司最重要的原则就是不能不懂装懂,在老板交代工作的时候,由于语言的关系如果你没有听懂,那就一定要问清楚。老板不会因为你提问而厌烦,但是如果你因为是不懂装懂而做错了事情,你的上司是一定不会原谅你的。但是,在提问的时候也一定要注意语气,或许你已经觉得自己是很有礼貌了,但是在日本上司看来,也许还不够礼貌。


  敲开日企大门之前你需要知道——


  面试:如果觉得写日文有困难,写英文也可以。面试时如果只会说英语,面试官就会跟你用英语交谈。日本人口音还是需要努力听才能懂,不过语法不会错。如果两种语言都会当然最好,尤其一外是英语,二外是日语的话,他们会很吃惊地赞叹你那其实蛮蹩脚的日语。


  用人特点:首先是语言偏好——最好是日语专业的,日本留学归来的更好。不要求你对业务有什么深刻了解,即便只是在日本打了几年工,只要日语够溜就行。其次是性格偏好——不需要你聪明能干有创造性,只要听话服从就好。日本人没有人才观念,只有管理观念。几乎所有岗位都有详细的手册或规则指导你做什么和怎么做。


  对待新人:新入行的员工一般都会轮岗,半年一个部门。他们希望的是一个长久的雇佣关系。相比欧美企业比较aggressive,他们希望员工能业绩出众,并且非常愿意培训非常优秀的新人,于是才有管理培训生这么一说。刚毕业就进日企当然是从基础做起的,坚持8年以上才有望晋升。假如以后的职业定位是想做商行的话,在日资银行起步比较好。


  工作环境:现在都本土化了,很多公司里大部分是中国人,但重要部门和一定级别的经理还是日本本部调来的;管理层的中国经理有一定权限。上司不像传统认为的那么严肃和抠门,也经常会请客吃饭,上下级之间的友谊情感更多地通过下班后的喝酒饮茶建立。薪金不算高,但肯定大于3000,另外四金五金以及房贴、车贴、饭贴、加班费等,各种金加得比较规范,福利制度还算完善,不用担心生病横祸。

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