三万人直播的弹幕“翻车”现场到底证明了阿里价值观的脆弱，还是它的坚强？
阿里巴巴的管理层们已经很久没有感受这样汹涌的“民意”了。
失望、疑惑、不满和愤怒，所有的情绪交杂在一起，渐渐发酵、升腾，随着一场阿里内网全员大直播的到来，它们终于爆发了。
2020年6月4日，一个寻常工作日的下午，阿里内网上举行了一场面向全体员工的直播。这场直播最高同时观看人数超过3万人，相当于每4位阿里员工就有1位正在观看。
直播源于一次实名举报。一位阿里钉钉P9级别（阿里较高的职级，P9为资深专家）的女性中层干部被举报其在钉钉内部的传承官考试中——类似集团的价值观考试——找下属代考，其直属上级钉钉CEO陈航在内网上将这件事判定为员工手册中的二类违规行为，惩罚是扣除这位P9这一年的股票和年终奖。
陈航的处理不仅没有平息争议，反而遭到了更多阿里员工的抗议。有人在内网留言说，代考事件突破了公司的诚信红线，属于一类违规，应直接开除。
抗议的呼声越来越高涨。最后，阿里的精神领袖——合伙人们出面了。
他们召集了陈航、被举报的当事人、合规部门员工等人举办圆桌会议，公开讨论这一事件。
现场有三位阿里巴巴合伙人出席，他们是阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇、阿里CPO（首席人才官）童文红、副CPO蒋芳。是的，合伙人们很重视。
“代考，在阿里的员工守则中算是一个局部价值观问题，还是一个彻底的价值观问题？”有员工在直播现场发问。
“这是一个局部的价值观问题。”合规部门人士回答。
一位阿里员工向《晚点LatePost》复述这位合规部门人士的话，“代考这类事件，在B2B事业群算一类违规，但在有的部门已经不算一类违规，比如钉钉。”
“原来价值观还可以这么解释，如果我在直播现场，我就要把员工手册拿出来，一条一条读给他们听。”这名员工加入阿里刚满三年，他感到了失望。
直播中的一条弹幕在他脑海中萦绕不去，“低P碰红线，低P没了；高P碰红线，红线没了；高P碰考试，考试也没了。”
后来，这条弹幕被不断重复，就这样漂浮在3万名阿里员工的屏幕上方。
01 红线
对某些公司来说，价值观是口号化的存在，它可能是一家公司业务发展时的背景板，可能是宣传推广时创始人手里高高举起的小彩旗。
阿里不太一样。作为一家极其强调价值观理念和价值观践行的公司，价值观在阿里，既是管理工具，也是行为标尺。一个体现是，在阿里对员工的考核制度中，价值观占比高达50%。
“价值观是阿里的魂。” 一位阿里员工说。
正因为此，钉钉代考事件才会在内部引起巨大的争议。一些员工说，冲击来自于，他们开始疑惑，价值观红线的标准到底是什么？
恶意诈骗、谎报虚假KPI、欺骗客户、收受贿赂，这些毋庸置疑是触碰诚信红线、严重违规、会被直接开除的行为。
但如果对公司本身商业利益不产生影响，部门考试的代考行为，客观上不严重，性质也没有上述那些问题恶劣。这是否也应归属于不诚信红线的范畴？
毕竟，2016年的月饼事件为阿里价值观设立了极高的标准——几名程序员利用技术手段多抢了几盒公司内销的月饼（而且已经及时上报）会被开除，后来也出现过有员工把私事伪装成公事打车，多报销了加班车费被开除的案例——那找人代考为什么不会被开除？
在钉钉代考事件中，员工看到的是：钉钉管理层处理不成熟，最开始想盖盖子而不是说清楚，直到阿里合伙人出面；举报者发现了作弊者，第一时间没有和HR沟通，而是通过内网举报，中间信任是不是出了问题？
但这些都不是最关键的。
“最让我无法接受的，是钉钉某些高管似乎认为，阿里的一些价值观已经不适用于钉钉。”一位员工说。阿里不同部门、不同员工，对于价值观红线的标准出现了理解偏差，出现了割裂和不一致，而这种不一致正在逐步扩大。
偏差体现在，一面是弹幕中或愤怒或不解的员工，一面是现场似乎并无太多悔意的被举报人，“这名P9直接说，就是这么一件小事给钉钉抹黑了。”另一名阿里员工称。
“她说，这么一件小事，”他用力重复了这句话，“在我看来，她并不觉得这件事情是个很严重的错误。”
02 稀释
大公司的膨胀是结构性的。
公司越来越大，部门越来越多，业务越来越复杂，还有很多收购过来、分拆出去或者分拆后又收回体系的业务。
同质业务和异质业务，低毛利业务和高毛利业务，低创新力业务和高创新力业务，目标不一样、阶段不一样、需要的能力不一样，必然无法用完全一样标准的价值观和文化体系统一管理。
所以才会有人喊出，阿里员工守则不完全适用于钉钉。
一名在阿里工作超过五年，换过三个BU（业务单元）的人士称，在这起事件中他看到的是，价值观的破壁不顺，他反思的是，组织能力如何渗透到业务不一样的地方？不同BU是否要建立不同的文化？
上述人士总结，他认为对阿里价值观贯彻最好的是淘系，其次是业务紧密相关的支付宝。而到了2B业务的钉钉，碰自营和供应商的盒马生鲜，创新型业务的大文娱，阿里过去行之有效的强文化，似乎正在逐层消减。
一句“诚信是红线”，面对不同的人，不同的业务和部门，可解释的空间太大，而当解释权又在管理者手中，没有明确标准，公平就会变得面目模糊。
一位老阿里人在直播事件当晚称，本身随着组织规模扩大，价值观就会被稀释，碰上这种事就更加速了。
这场阿里合伙人主持下的大型直播就这样结束了，圆桌会议的结果是，维持原判——不开除代考者，只扣奖金。
一些员工并不满意这个结果，他们纷纷在内网对钉钉CEO陈航的个人芝麻分扣分——芝麻分是阿里人在内网的声望程度，分数越高，认可度越高，分数越低，认可度越低。
（未完 待续）
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