2008年2月22日（周五）15：00～16：00，我们邀请北京广盛律师事务所上海分所刘春泉律师，做客东方网嘉宾聊天室，通过网络聊聊关于企业和个人从事电子商务的法律风险与对策等问题，并在节目中解答大家提出的一些法律问题。

[聊天实录]

　　[嘉宾刘春泉]答：各位网友，大家好！非常高兴来到东方法治和网友们交流。我本人的专业领域是知识产权和信息科技的知识产权保护，在这个领域内因为法律法规都比较新，新情况也是层出不穷的，也希望能和广大网友有个交流。我希望有网友能在相关领域的新问题多和我探讨，包括现在或以后。

　　[网友随风]问：网上买的东西若实物与广告不同可退货吗？

　　[嘉宾刘春泉]答：这个不一定。为什么这么说？因为什么叫电子商务是有争议的，现在没有权威的统一的定义，一般来说我们现在所说的电子商务就是指通过因特网来进行的网上交易行为，简单来说就叫电子商务。电子商务本身没有特殊的法律，也是适用我们现有的法律，所以网上买来的东西能不能退要根据现行的消费者权益保护法和各种具体的法律规定，比如像个人电脑的话有它的三包规定，手机有手机的三包规定，如果根据这些规定的是能够退的，不是说因为你网上的原因。

　　[网友柔语]问：退货以后卖家不退款如何处理？报案吗？对卖家退款有没有时间限制？

　　[嘉宾刘春泉]答：这个问题是要看你通过什么渠道，通过什么方式买的，如果是通过比较大的电子商务购物平台，比如像淘宝，他们是有自己的一套体系，你按照它的体系运作的话，相对有些保障，你如果不按照它的体系，比如在BBS上人家发了一个购物帖子，你去买的话，那就比较困难的。这场聊天的预告刚公布之后，有了75岁的老人给我打了电话，说他看到网上有一家外省市的公司有便宜的品牌电脑出售，他就相信了，并汇了款，结果那家公司跟他说钱收到了，要成交的话还要再看3000-10000元的风险抵押金，老人就问这是什么钱，这个公司的代表答复说这货是走私的，要成交的话就要交抵押金，结果这位老人又交了1000多元，一共交了3000、4000元，结果到现在东西也没有拿到，他去投诉，当地的工商局要求三方到场（买方、卖方、当地工商部门），然后才能协调解决这个事情。我们判断这种情况很有可能是涉嫌诈骗。所以可能需要报案。

　　在网上发布的BBS、论坛里面的广告，建议网友不要轻易相信，因为这种方式所从事的交易是没有任何保障的，如果发生争议的话，也很难投诉，或者寻求法律的帮助，因为当地的工商机关可能找不到人，网上的地址、电话有可能都是假的，如果找不到人的话，任何的投诉和打官司都是没有意义的。

　　[网友小树]问：电子商务适用什么法律？消保法，合同法？有没有专门的电子商务法？ 　　

　　[嘉宾刘春泉]答：电子商务现在有相关的法律，《消费者权益保护法》和《合同法》也都是适用的。现在相关的电子商务的法律在全国人大通过的法律这个层面上有一部叫《中华人民共和国电子签名法》，下面的话就是国务院有一些行政法规，但是更多的是部委出的规章和地方性法规和地方政府规章。这就是我们国家的电子商务的一个大概的框架。当然这个框架当中也包括《合同法》和《消费者权益保护法》这些传统的法律，因为《合同法》当中有关于数据电文的规定，因为电子商务也是电子形式的合同，所以有些律师认为电子商务就是电子合同的问题。

　　[网友辰辰]问：在线消费者与其他消费者是否享有同样的保护？

　　[嘉宾刘春泉]答：是，保护是一样的。

　　[网友静]问：您的每封邮件末尾都会有一段《免责声明》是吗？？“本邮件系受法律保护之保密通信，若您非指定收件人，切勿阅读、复制、存储、转发或者散播。请按照前述方式与我们联系，并立即从您的计算机系统删除邮件及附件。电子邮件传输可能不安全或含有病毒，请谨慎处理，发送者及律师事务所不承担任何责任。”为什么要这么做呢？

　　[嘉宾刘春泉]答：我们律师是专业工作者，所以我们律师行业很多的律师，应该是大部分的律师，比如外国的律师，我们都会在邮件后面附上一段免责声明，因为电子邮件的传输它的安全性不是万无一失的，而我们律师从事的工作往往都是有法律意义的，所以我们出于职业的谨慎，我们提示与我们通信的人注意网络传输过程当中的安全风险。如果说有特别重要的信息，可能就不适合通过电子邮件的方式发送。还有就是你收到这个邮件，也有可能在网络传输的过程中发生丢失或者被感染病毒，这种情况不是我们发件人能控制的，这种情况我们无法承担责任。这应该是一种惯常做法。

　　[网友爱影象]问：最近网络P2P服务商迅雷又惹上巨额赔偿官司，遭美国电影巨头天价索赔。百度的音乐搜索，雅虎的MP3搜索都被告过，刘律师您怎么看这些案件？有什么应对措施？

　　[嘉宾刘春泉]答：这个问题比较专业，如果说网友感兴趣的话，我建议你可以去看一下北京市第二中级人民法院（2005）二中民初字第13739号判决书。这个案子实际上是原告方和被告方都有很多话可以说的，比如从原告方的角度来讲，知识产权肯定是要保护的，否则没人来提供电影这类的文化产品；从被告的角度来讲，他肯定是要主张技术中立，网民肯定也是希望尽量降低成本或者免费的分享资源，因此这个案件和很多其他的知识产权案件一样，存在一个利益平衡问题，法院的判决就是可能需要既考虑原告方的知识产权保护，也要考虑被告作为一种新类型的企业和商业模式存在的可能性与合理性。

　　因为新兴的公司在崛起的时候，大多都会遭遇知识产权问题，比如谷歌（GOOGLE）它的知识产权问题，如果我没有记错的话，大概是在2004年的时候才和解的，到现在为止，它也还陆陆续续遭遇很多知识产权问题，包括谷歌收购的YOUTUBE，它在谷歌收购的时候就已经暴露出它的知识产权问题，因为它是做视频的，所以它涉嫌侵权诉讼的风险很大，但是谷歌还是花了十五个亿把它买下来了。至于应对措施，网站或者是电子商务的平台确实要很小心，否则非常容易侵犯知识产权。

　　建议网站应该要在设计自己的盈利模式和商务流程的时候，就应该有专业的知识产权律师参与，对业务流程的法律框架进行把关，对于可能会有侵权的业务，应该进行法律论证和风险评估，再谨慎地作出决定。像我本人也作过类似的工作，通过律师的参与，可以很大程度降低企业的法律风险。

　　[网友aa]问：到底在网上购物有没有风险，支付宝是不是很安全的网络工具？ 　　

　　[嘉宾刘春泉]答：网上购物的话，如果你在BBS这种没有保障的，纯粹的网络平台上购物，风险是比较大的。但是如果是通过淘宝、支付宝这样的比较大的、信誉比较好的电子商务平台，并且严格按照它的流程操作，风险还是可以控制的。因为在淘宝上购物，你没有拿到东西，或者你拿到的东西不满意，你向淘宝投诉，要求支付宝停止支付，支付宝的钱就不会划到对方的帐户里，这样的话你的钱就出不去，这样风险就是可以控制的。

　　支付宝一般来说还是比较安全的，但是用户也应该遵守与它的用户协议和使用的规则，否则的话你出了问题它会不承担责任的。我提醒网友，在网上如果要你提供银行卡号和密码的话，这种情况要特别谨慎。现在还出现一种诈骗，就是它告诉你钱已经汇给你了，你可以去查一下，等你查了以后，钱确实到了银行帐上，这个时候它让你去交税或退钱之类的，你觉得钱你已经收到了，你把钱交出去，但是它那边马上又撤汇了，因为有些银行汇款到帐是有一定的间隔的，在这一定的时间段里它可以撤汇，这样的话不明究里的人往往就会上当了。

　　[网友曲折]问：请问刘律师个人网上经营小店，要注意哪些方面的法律问题，谢谢。

　　[嘉宾刘春泉]答：网上经营小店，我觉得如果是经营额比较大的话，最好去办营业执照，然后要交税，因为在我们上海已经出现了一起有一个网上经营小店的人因为逃税被追究刑事责任。另外要确保货源的真实性和质量，并保存好货源的相关证据，因为如果一旦发生你的下家向你索赔，或者追究你责任的时候（因为网上开店的人一般个人比较多，赔偿能力比较弱），你可以向你的货物来源去寻求补救。另外，有一些行业有比较严格的市场准入条件的，如果没有获得相关政府的批准或者资质的情况下，建议网友不要轻易涉及，比如网上买卖药品，弄不好就是犯罪行为。

　　[网友yu]问：网上购物受骗，网站有无责任？

　　[嘉宾刘春泉]答：电子商务分B2B、B2C，C2C（B是商家，C是消费者）等各种情况，现在我们比较提倡的是通过信誉比较好的电子商务平台进行B2B或者C2C的交易模式，因为信誉比较好的电子商务平台往往会有一套比较好流程来进行风险的控制，可以降低网上电子商务的风险性。如果说没有这样一个独立的第三方，由两个个人之间发生的C2C的交易，这是目前欺诈和投诉高发的部分。

　　B2C的类型希望消费者要选择信誉比较好的商家，也要注意风险的预防和控制。因为一旦发生争议的话，投诉和进行法律救济的成本比较高，可能会得不偿失。根据现在已经有的一些判例，电子商务平台被界定为法律上的居间人，它有义务审核注册用户的资料，所以一旦买卖双方发生争议的话，投诉的一方往往不能直接要求电子商务平台承担责任，但是可以要求它提供被投诉方的注册资料。如果它不能提供的话，这个电子商务平台就要承担相应的法律责任。

　　[嘉宾刘春泉]答：时间有限，不能回答网友的全部问题。如果大家有相关的问题，可以拨打我们事务所的电话进行咨询。我本人一直在积极呼吁和倡导进行电子商务的相关立法，也希望广大网友，特别是电子商务的创业者和业内人士能够与我们联系，大家共同来促进这个领域的立法，促进中国电子商务产业的发展，就像 该内容可能有会员内容，需要登录查看全文，点击这里在顶部登录