2011/4/7 字体：大 中 小 来源： 作者：
泉州市保险行业协会双管齐下完善保险合同纠纷调处机制。
一是设立保险合同纠纷调解委员会。由协会秘书处下设法律工作部统一受理投诉案件，进行合同纠纷调解，并针对案件的不同情况，引导当事人进入诉讼或者仲裁程序。2010年调解委员会合计受理投诉案件173件，回复率达100%。
二是与泉州仲裁委员会协调设立泉州仲裁委员会保险行业分会。在两个交警大队分设了仲裁调解庭，聘请经验丰富的退休法官担任仲裁员，受理经交警部门处理的交通事故损害赔偿及保险理赔纠纷案件。
2010年共受理保险仲裁案件320件，涉案标的达652万余元。同时，紧密加强上述两项机制的衔接，充分发挥互为补充、互相促进的作用。对调解委员会调解成功的案件，在自愿的基础上，引导双方当事人进入仲裁调解程序，由泉州仲裁委保险行业分会将调解内容固化为仲裁裁决书或调解书的形式，以提高调解的法律效力。
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