——来自思科系统公司高级副总裁、首席法律顾问兼秘书马克·钱德勒的启示

公司法务部门负责人所能采取的最重要措施就是了解律师事务所如何才能成为成功的商业企业。如果不重视律师事务所的业务，不能实现合作目的，公司法务部门与律师事务所之间的关系就会变得很紧张。如果公司法务部一味地要求外聘律师明天比今天收费更低，一味讨论“零和”博弈，也是不合适的

文/全球企业法律顾问协会

思科系统公司高级副总裁兼首席法律顾问、秘书马克·钱德勒告诉全球企业法律顾问协会，在推动公司内部法务部门和外聘律师形成更佳合作模式的过程中，法务部门负责人所能采取的最重要措施就是了解律师事务所如何才能成为成功的商业企业。如果不重视律师事务所的业务，不能实现合作目的，法务部门与律师事务所之间的关系就会变得很紧张。如果公司法务部一味地要求外聘律师明天比今天收费更低，一味讨论“零和”博弈，也是不合适的。相反，帮助他们树立和提高效率，实现合作则是更具创造性的方法。

   钱德勒的观点：有助于加强合作的一些方法

●平衡风险，针对大部分工作设定固定收费：对于在特定领域拥有足够数量案件或工作的法务部门而言，通过固定收费方式可使法务部门明确这些领域或大量工作的价值，并使得外部法律服务提供商能够有效地管理自己的内部资源和提供优质法律服务。

●获取知识，以便重复利用：发现或建议某些方法以帮助外部法律服务提供商获取知识，这样，他们不用花太多的功夫就可以有效地重复利用这些知识。充分利用知识可以帮助减少内部成本(花较少的时间和精力不做重复性劳动)，提高效率，促进收益，提供具有更多附加值的法律服务，并为法律服务提供商和客户带来价值。

●在确定项目时，应尽量明确可预见的工作，以便制定出一个可行的价格：针对每段工作设定可具一定浮动值的固定费率，这种方式需要法务部门和外部法律服务供应商在为某个具体项目/事项确定可行价格时，应当将可以预见并需要做的工作之相关服务考虑在内，超出特定范围的服务可无需考虑。

●探索是否能够开创出适应不同客户的模式：考虑外部法律服务提供商是否可以开创出某种模式，不单可以用于向公司的法务部门交付法律服务，还可转而用于为其他的法务部门提供法律服务。如果法务部门也参与了该模式的开创工作，且该模式可能会带来收益流，则此模式同样可能为法务部门带来附加值。

●利用技术简化流程和促进效率：建立对法务部门最行之有效的方法，最大限度地利用技术提高效率和促进法律服务交付的生产力。

思科公司法务部门是如何实施这些方法的?

钱德勒解释说，一旦提供法律服务的模式是建立在效率而非时间或小时计费的基础之上，法务部门和外部法律服务供应商才能够真正地互相合作。思科公司的法务部门正在实施一系列措施以改变该模式的基础，并将注意力转移到价值上来，这些措施包括：

● 四大主要工作范围的固定收费协定

思科公司的法务部门商定，对以下各领域的所有外部法律工作实施固定收费协定：商业诉讼，企业并购，证券及专利指控。钱德勒说这种协定“非常成功”，他相信许多其他的律师事务所会乐于按固定收费协定来处理这些事项。此种协定如何运作?每一种这样的协定实际上是与一家律师事务所之间的，或者，对于专利指控而言，则是与从事该业务领域的多家律师事务所之间的一项为期两年的交易。每个事务所均有一名指定合伙人或相关业务专家来负责管理该协定。 他们是如何办到的?这个过程包括了招标书(RFP)的使用和与选定的服务提供商开展广泛的对话。钱德勒说，固定收费是以历史费用信息作为主要基准点来确定的，其目标则是为外部服务提供商和法务部门寻求一个双赢的局面。

● 公司秘书职能模式

思科公司的法务部门正与一家律师事务所合作开发各种模式，钱德勒希望这些模式可以广泛应用于许多其他公司。作为该开发过程的一部分，思科公司法务部门对目前正由法务部门和全球众多外部供应商提供的公司秘书服务的现有范围进行了评估，随后又与该律师事务所开展对话，以决定是否有可能开创各种将效率和杠杆作用价值最大化的手段和机制。思科公司法务部门已经采用了其中的某些模式，钱德勒对这些模式在公司内部或外部的成功运用前景充满信心。

● 技术

思科公司的法务部门最大限度地利用技术来改进过程和提高效率，特别是在以下领域：合同拟定步骤;工作流程管理;信息管理和发现。当今法务部门所用到的技术和十年前的是截然不同的。钱德勒解释说，法务部门要建设和选择最适合的技术，然后用这些技术来简化服务的提供和提高生产力。

● 与外聘律师进行会议的网真系统

思科公司的法务部门使用一种高端网真系统与全国各地的外聘律师进行会议。该系统采用高清晰度通信技术，使公司法务能参与远程会议，它被钱德勒称为“集约式身临其境人际会议”。钱德勒解释说，这项与外聘律师会议的技术和方法非常成功地减少了差旅成本并最大限度地提高了律师(包括法务和外聘律师)时间效率。

● 法律网络，加强效率

思科公司的法务部门用来提高效率的另一种方式是运用法律网络帮助解答问题，并更加有效地利用资源。钱德勒和他的团队没有坐等他人来设计其想要的网络，而是设计和开发了法务协作工具，这使得思科公司法务部门中的每一成员都可以接触到该部门全体人员掌握的知识和专业技能总量。钱德勒和他的团队还使用了Legal OnRamp这家促进法律同仁交流的邀请式法律社交网站。

马克·钱德勒的最后启示

钱德勒解释说，法务部门和律师事务所要想成功向前推进，就必须明白法律界要通过知识管理流程把利益扩展到客户，以改变未来每个人的工作方式。