着重从以下几方面谋求法律事务工作新突破：

　　一、把依法清收压降不良贷款做为法律事务工作的头等大事抓好抓实。针对该分行已采取诉讼手段清收项目胜诉未执行余额占不良贷款余额50%的现实状况，2011年，该分行把依法收贷作为法律事务工作的主营业务，积极开拓创新，化被动为主动，变难点为亮点，力争在胜诉案件执行上取得实质性突破，提高依法收贷成效。一是优化案件管理制度。结合该分行实际，进一步完善《诉讼案件集中管理办法》，明确案发行和法律事务部门诉讼案件处理职责、处理流程、管理要求，提高诉讼案件精细化管理程度。建立《胜诉案件执行管理考核办法》，明确诉讼项目经理和法律人员清收责、权、利，科学考核，调动员工清收积极性、主动性。二是强化积案清理。分个案区别研究制定处置或应对方案：（1）积极筛选符合条件的诉讼项目争取核销，消化“分母”。（2）筛选有执行来源的重点案件分户制定清收方案，加大尽职调查力度，寻求执行突破口。（3）全面加强与执行法院的联系，就积案清理密切与法院领导及执行部门的沟通，建立联动执行长效机制。三是进一步建立和完善《外聘律师管理办法》，明确外聘律师准入条件、考评办法、费用支付，科学管理外聘律师风险代理案件，跟踪外聘律师代理进展，全面掌握已批复诉讼案件审理及执行进度，降低外聘律师费效比。

　　二、立足全面风险管理，强化法律事务对全行经营过程中法律风险管理的渗透，为全行业务稳健发展保驾护航。把法律审查工作职能提高到全面风险管理的高度上来。一是优化法律审查服务方式，鼓励和要求重大融资及合作项目法律审查的提前介入和服务。整合法律审查流程，在合规的前提下缩短审查链条、提高服务效率，在法律审查环节努力建立快捷的“一站式”服务模式和应急处理体系。二是努力提高法律审查风险防控水平。及时全面进行法律风险提示，法律审查覆盖率、正确率和落实率均到达100%。对法律审查中发现的普遍性、典型性法律风险，针对性地制定风险防控指引。根据基层行需要，自下而上开展法律培训。在征询基层行意见的基础上，针对性地制定培训课题，灵活培训方式，切实为基层解决实际问题，弥补法律知识短板。三是强化法律风险管理报告。及时收集汇总转授权管理、法律审查、客户投诉、诉讼案件特别是被诉案件中的典型案例，深入揭示和剖析法律风险，撰写风险管理报告，提交管理层提供决策参考。

　　三、进一步提升客户投诉管理水平。客户投诉管理是近年法律事务工作的一项新的职能。经过一年来的铺构架建机制，已奠定一定基础。2011年，针对客户投诉工作更高更新的管理要求，一是落实客户投诉岗位及人员配置，建立健全全行性的客户投诉管理网络，加强客户投诉管理制度的检查与落实。二是制定客户投诉应急处理办法，强化重大客户投诉的应急处理，加强对业务部门处理客户投诉的指导，防范和化解被诉风险。三是加强客户投诉统计分析报告，定期或不定期进行客户投诉风险提示，为网点提高服务水平提供指导。

　　四、加强法律队伍建设。一是顺应风险管理及法律事务工作重点及工作理念的转型，适当进行法律人员内部轮岗或打破专业限制，促进法律人员对银行业务的全面掌握以及均衡发展。二是积极鼓励法律人员参加国家司法资格考试和企业法律顾问资格进行考试，建立学习型法律工作队伍，提高法律队伍年轻化、专业化程度。三是积极探索法律专业绩效考核新的管理办法，调动法律人员工作积极性主动性。